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当施設について、よく寄せられるご質問とその答えを掲載しています。設備や施設ルールなど、ご利用前に気になることを少しでも早く解消できるようまとめました。お問い合わせの前に、ぜひご参照ください。

ペットも一緒に宿泊できますか？

はい。一部宿泊棟を除き、ペットをお連れ可能です。
なお、ペットをお連れの場合は事前に下記利用規則をご確認をお願いいたします。

【ペットとご利用いただけないお部屋】

・Outdoor Suite C

キャンセル料はかかりますか？

当施設では、ご到着日の28日前からキャンセルポリシーを設けております。
ご到着日の29日前以前であればキャンセル料はかかりません。

【キャンセル料】
・宿泊費
28日前～：10％
14日前～：50％
7日前～当日：100％
・オプション費
前日、当日：100%

最終チェックインは何時ですか？

当施設の最終チェックイン時刻は19：00です。

万が一、遅れる場合はお電話でご連絡いただくことで最長20：00まで最終チェックインを受け付けます。この時間を超えるチェックインにつきましては例外なくご対応致しかねますので予めご了承下さい。また、チェックイン時刻を過ぎてキャンセルになった場合は100%の当日キャンセル料が発生致します。

アメニティは何がありますか？

ご宿泊される人数分のバスタオル、フェイスタオルがございます。備付で、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ドライヤーがございます。

目の前のビーチで泳げますか？

サーフポイントにつきサーフィンを楽しむ方は多くいらっしゃいますが、施設前のビーチは遊泳禁止エリアとして指定されております。海水浴の場合は近隣にある千倉海水浴場や瀬戸浜海水浴場等をご利用ください。

何歳から大人扱いになりますか？

原則、各棟定員数を設けておりますので小学生以上は大人としてカウントしていただくようお願いしております。判断がつかない場合はどうぞお気軽にお問い合わせ下さい。

電話での予約は可能ですか？

原則、トラブル防止のため電話でのご予約は受付けておりません。公式サイトの予約専用ページにて空室確認・ご予約をお願いします。

お部屋に空調はありますか？

ございます。各棟寝室に冷暖房エアコンを設置しておりますのでご利用下さい。

よくある質問に載ってない

チャットボットでも回答しておりますのでご活用くださいませ。