FAQ

よくあるご質問

(FAQ)

ご検討中の皆様へ

当施設について、お客様からよく寄せられるご質問とその答えを公開しています。
お客様の疑問や不安を少しでも早く解消できるように掲載するものです。
施設の設備に関することや施設ルールなどについてもご案内しています。
お問い合わせの前にぜひご参照いただければ幸いです。

FAQ

2020/12/3から販売している「2021/1/4~2021/1/31 宿泊」のプランに限りGO TOトラベルの対象となります。対象期間は政府の意向に応じて適宜調整を行う予定です。
当施設では、感染症防止対策として下記項目を実施しております。ご来場の皆様にはご協力をお願いしております。
①チェックインに際しては、直接の対面を避けるなど、感染予防策を講じた上で旅行者全員に「検温」を実施しております。
②チェックイン時に旅行者全員の「本人確認」を実施しております。※免許証・保険証など公的身分証明書
③旅行者に検温等の体調チェックを実施し、発熱がある場合や風邪症状が見られる場合には、週末も含め最寄りの保健所又は帰国者・接触者相談センターの指示を仰ぎ、適切な対応を取ります。
④管理棟などの共用施設の利用について、人数制限や時間制限など3密対策を徹底しております。
⑤客室などの共用スペース等の消毒・換気を徹底しております。
施設正面に無料駐車場が御座います。駐車スペースに余裕を設けておりますので、お連れ様と複数台の駐車も問題ございません。
可能です。当施設は、お客様ご自身で近隣のスーパーや道の駅、直売店で仕入れた食材を使って、料理や食事を楽しむことをコンセプトにしています。地元でとれる新鮮な食材探しから旅をお楽しみ下さい。
宿泊日の15日前まではキャンセル料金がかかりません。キャンセル料金が発生した場合は予約ページ記載のキャンセルポリシーに基づきます。宿泊費:14日前:20%、7日前:50%、3日前~当日:100%  オプション費:前日、当日:100%
台風による無料キャンセルについては一定の基準を設けさせていただいております。原則、アクアラインの閉鎖や館山道(高速道路)の通行止め、JR内房線、外房線の運行止めなど、公共の交通機関に大きな影響が発生し、ご来場いただくことが現実的に困難な場合は無料キャンセルが適用されます。また、台風による直前キャンセル時、宿泊予定日から3ヵ月以内の別の日程でリスケジュールいただけるお客様につきましても無料キャンセル扱いとさせていただいております。※ただし、宿泊予定日の前日までに次の日程のご報告をいただけたお客様に限ります。 別日に振り替える場合は、既に決済いただいている金額と、新たにご宿泊される当日の金額の差額分を清算させていただきます。
コロナウイルスへの感染または、感染の疑いがある、濃厚接触者に該当した場合は無料キャンセル可能です。ただし、病院受診時の検査結果や、濃厚接触による勤務先からの自宅待機命令などエビデンスの提出をご協力いただいております。客観的にコロナウイルス感染の疑いを証明出来ない場合は通常通りのキャンセルポリシーに基づいたキャンセル料をお支払いいただきますので予めご了承下さい。
当日の状況により、別途追加料金でチェックアウト時間の延長ができる場合があります。事前予約はできませんので、ご到着日にフロントにてご確認下さい。
原則、お部屋へのチェックインは宿泊日当日の13:00以降とさせていただいております。管理棟前のカフェスペースで珈琲やランチメニューなどをお召し上がりいただくことは可能です。どうぞご利用下さい。
当施設では、一棟のご予約につきバーミキュラメニューや食材オプションの中から一品以上をご注文頂く1オーダー制度を設けさせていただいております。ご予約時に表示されるオプションメニューからご注文下さい。
朝食付きプランには一棟のご予約につき1セット(2~3人前)が含まれています。2セット目以降は追加料金(3,300円 税込)が発生いたします。朝食付きプランで連泊のご予約をいただいているお客様は滞在日数分の朝食をセレクトしていただきます。
お支払い(決済)につきましてはPayPal側で問題の確認と解決を行わなければなりませんので、PayPalのヘルプデスクにお問い合わせをお願いいたします。
https://www.paypal.com/jp/smarthelp/contact-us
各棟のアウトドアスペースで喫煙可能です。灰皿のご用意が御座いますのでスタッフにお申し付け下さい。キッチン・トイレ・浴室・寝室など室内は禁煙です。
ご宿泊される人数分のバスタオル、フェイスタオル、歯ブラシ(歯磨き粉)がございます。備付で、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ドライヤーがございます。
ご予約部屋のキッチンに、お皿やコップなどの食器類、包丁、まな板、バーミキュラ鍋、ライスポット、おたま、菜箸、ピーラーなど基本的な調理器具を常設しております。フライパンやお鍋は無料レンタルがございますのでご利用の際は管理棟スタッフにお声掛け下さい。
(無料でご提供しているもの)塩、こしょう、醤油、みりん、酒、焼き肉のタレ、サラダ油、オリーブオイル、ごま油、だしの素、鰹節、鷹の爪、小麦粉、片栗粉、みそ、バター、バーブ類、スパイス類。 お一人様単位で無料ご提供:お米(1合)、パスタ(1束)、ショートパスタ(50g)のいずれか。管理棟にてお持ちいただくスタイルになっております。
いわゆる炭を使用してのBBQのご用意はございません。全タイプのお部屋のキッチンには、IH、ガスグリル、鉄板が備え付けられており、キッチン前面のガラス扉を開放することで屋外BBQと同じアウトドアダイニングを満喫できます。
車で5分圏内に道の駅やスーパー、コンビニがございます。
サーフポイントにつきサーフィンを楽しむ方は多くいらっしゃいますが、施設前のビーチは遊泳禁止エリアとして指定されております。海水浴の場合は近隣にある千倉海水浴場や瀬戸浜海水浴場等をご利用ください。
原則、各棟定員数を設けておりますので小学生以上は大人としてカウントしていただくようお願いしております。判断がつかない場合はどうぞお気軽にお問い合わせ下さい。
お子様用の遊び道具などはご用意しておりますが、ベビーカーやベビーチェアなどはございません。お客様ご自身にてご持参下さいますようお願いします。
A棟B棟の段差に関しましては、取り外し可能なスロープを貸出しております。ご希望の際はご予約時の通信欄にご記載いただくか、チェックイン時にお申し付け下さい。
申し訳ございません。キャンセル待ちは受付けておりません。キャンセルが発生した場合は予約サイト内の空き情報が更新されますのでご確認下さい。
原則、トラブル防止のため電話でのご予約は受付けておりません。公式サイトの予約専用ページにて空室確認・ご予約をお願いします。
ございます。各棟寝室に冷暖房エアコンを設置しておりますのでご利用下さい。
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当サイトの「お問い合せフォーム」より
ご連絡下さいます様お願い致します。
お問い合わせ内容の確認後、
スタッフより順次ご連絡させていただきます。