FAQ

よくあるご質問

(FAQ)

ご検討中の皆様へ

当施設について、お客様からよく寄せられるご質問とその答えを公開しています。
お客様の疑問や不安を少しでも早く解消できるように掲載するものです。
施設の設備に関することや施設ルールなどについてもご案内しています。
お問い合わせの前にぜひご参照いただければ幸いです。

Q&A

  • GO TOトラベルの対象になりますか?

    GO TOトラベル事務局の説明によれば、2020/9/1以降のご宿泊の場合、既に割引されたプランをご購入されたお客様のみ対象になるとの説明を受け、当施設では現時点で割引プランの販売はおこなっていないため、既にご予約いただいている2020/9/1以降のご宿泊につきましてはGO TOトラベルの対象になりません。

    今後は、当施設が利用している予約システム業者に確認しながら、割引プランの販売を進める予定ですが、具体的にいつから割引プランを販売開始するといった期日のお知らせは致しかねる状況で御座います。また、現場のオペレーションが大幅に複雑化する場合は当キャンペーンへの参加を見送る可能性も御座います。

    GO TOトラベルにつきましては引き続き最新の動向を確認しながら運営致しますので、何卒ご理解、ご了承の程お願い申し上げます。

  • 駐車場はありますか?何台停められますか?

    施設正面に無料駐車場が御座います。駐車スペースに余裕を設けておりますので、お連れ様と複数台の駐車も問題ございません。

  • 食材やお酒の持ち込みは可能ですか?

    可能です。当施設は、お客様ご自身で近隣のスーパーや道の駅、直売店で仕入れた食材を使って、料理や食事を楽しむことをコンセプトにしています。地元でとれる新鮮な食材探しから旅をお楽しみ下さい。

  • キャンセル料はかかりますか?

    宿泊日の15日前まではキャンセル料金がかかりません。キャンセル料金が発生した場合は予約ページ記載のキャンセルポリシーに基づきます。宿泊費:14日前:20%、7日前:50%、3日前~当日:100%  オプション費:前日、当日:100%ツ黴€ツ黴€

  • 宿泊予定日に台風が直撃する予報になっていますが、無料キャンセルは可能でしょうか?

    台風による無料キャンセルについては一定の基準を設けさせていただいております。原則、アクアラインの閉鎖や館山道(高速道路)の通行止め、JR内房線、外房線の運行止めなど、公共の交通機関に大きな影響が発生し、ご来場いただくことが現実的に困難な場合は無料キャンセルが適用されます。また、台風による直前キャンセル時、宿泊予定日から3ヵ月以内の別の日程でリスケジュールいただけるお客様につきましても無料キャンセル扱いとさせていただいております。※ただし、宿泊予定日の前日までに次の日程のご報告をいただけたお客様に限ります。
    別日に振り替える場合は、既に決済いただいている金額と、新たにご宿泊される当日の金額の差額分を清算させていただきます。

  • 宿泊予定のメンバーの中にコロナウイルス感染の疑いがあります。無料キャンセルは可能でしょうか?

    コロナウイルスへの感染または、感染の疑いがある、濃厚接触者に該当した場合は無料キャンセル可能です。ただし、病院受診時の検査結果や、濃厚接触による勤務先からの自宅待機命令などエビデンスの提出をご協力いただいております。客観的にコロナウイルス感染の疑いを証明出来ない場合は通常通りのキャンセルポリシーに基づいたキャンセル料をお支払いいただきますので予めご了承下さい。

  • レイトチェックアウトはできますか?

    当日の状況により、別途追加料金でチェックアウト時間の延長ができる場合があります。事前予約はできませんので、ご到着日にフロントにてご確認下さい。

  • アーリーチェックインはできますか?

    原則、お部屋へのチェックインは宿泊日当日の13:00以降とさせていただいております。管理棟前のカフェスペースで珈琲やランチメニューなどをお召し上がりいただくことは可能です。どうぞご利用下さい。

  • 宿泊予約ページにあるスタンダードプラン(お食事1オーダー制)とは何ですか?

    当施設では、一棟のご予約につきバーミキュラメニューや食材オプションの中から一品以上をご注文頂く1オーダー制度を設けさせていただいております。ご予約時に表示されるオプションメニューからご注文下さい。

  • 宿泊予約ページにある朝食付きプランは宿泊人数分の朝食がついていますか?

    朝食付きプランには一棟のご予約につき1セット(2~3人前)が含まれています。2セット目以降は追加料金(3,300円 税込)が発生いたします。朝食付きプランで連泊のご予約をいただいているお客様は滞在日数分の朝食をセレクトしていただきます。

  • 予約時にPayPalで決済エラーが出てしまいましたがどうすればいいですか?

    お支払い(決済)につきましてはPayPal側で問題の確認と解決を行わなければなりませんので、PayPalのヘルプデスクにお問い合わせをお願いいたします。https://www.paypal.com/jp/smarthelp/contact-us

  • 喫煙スペースはありますか?

    各棟のアウトドアスペースで喫煙可能です。灰皿のご用意が御座いますのでスタッフにお申し付け下さい。キッチン・トイレ・浴室・寝室など室内は禁煙です。

  • アメニティは何がありますか?

    ご宿泊される人数分のバスタオル、フェイスタオル、歯ブラシ(歯磨き粉)がございます。備付で、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ドライヤーがございます。

  • 調理器具は何がありますか?

    ご予約部屋のキッチンに、お皿やコップなどの食器類、包丁、まな板、バーミキュラ鍋、ライスポット、おたま、菜箸、ピーラーなど基本的な調理器具を常設しております。フライパンやお鍋は無料レンタルがございますのでご利用の際は管理棟スタッフにお声掛け下さい。

  • 調味料は何がありますか?

    (無料でご提供しているもの)塩、こしょう、醤油、みりん、酒、焼き肉のタレ、サラダ油、オリーブオイル、ごま油、だしの素、鰹節、鷹の爪、小麦粉、片栗粉、みそ、バター、バーブ類、スパイス類。 お一人様単位で無料ご提供:お米(1合)、パスタ(1束)、ショートパスタ(50g)のいずれか。管理棟にてお持ちいただくスタイルになっております。

  • 外でBBQはできますか?

    いわゆる炭を使用してのBBQのご用意はございません。全タイプのお部屋のキッチンには、IH、ガスグリル、鉄板が備え付けられており、キッチン前面のガラス扉を開放することで屋外BBQと同じアウトドアダイニングを満喫できます。

  • 近くに買い物に行ける施設はありますか?

    車で5分圏内に道の駅やスーパー、コンビニがございます。

  • 目の前のビーチで泳げますか?

    サーフポイントにつきサーフィンを楽しむ方は多くいらっしゃいますが、施設前のビーチは遊泳禁止エリアとして指定されております。海水浴の場合は近隣にある千倉海水浴場や瀬戸浜海水浴場等をご利用ください。

  • 何歳から大人扱いになりますか?

    原則、各棟定員数を設けておりますので小学生以上は大人としてカウントしていただくようお願いしております。判断がつかない場合はどうぞお気軽にお問い合わせ下さい。

  • ベビーグッズはありますか?

    お子様用の遊び道具などはご用意しておりますが、ベビーカーやベビーチェアなどはございません。お客様ご自身にてご持参下さいますようお願いします。

  • バリアフリーについて

    A棟B棟の段差に関しましては、取り外し可能なスロープを貸出しております。ご希望の際はご予約時の通信欄にご記載いただくか、チェックイン時にお申し付け下さい。

  • キャンセル待ちは可能ですか?

    申し訳ございません。キャンセル待ちは受付けておりません。キャンセルが発生した場合は予約サイト内の空き情報が更新されますのでご確認下さい。

  • 電話での予約は可能ですか?

    原則、トラブル防止のため電話でのご予約は受付けておりません。公式サイトの予約専用ページにて空室確認・ご予約をお願いします。

  • お部屋に空調はありますか?

    ございます。各棟寝室に冷暖房エアコンを設置しておりますのでご利用下さい。





faq

お問い合せ


その他のお問い合せにつきましては、
当サイトの「お問い合せフォーム」より
ご連絡下さいます様お願い致します。
お問い合わせ内容の確認後、
スタッフより順次ご連絡させていただきます。